Managed Services Consultant 

Als Managed Services Consultant hast du die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass die Systeme unserer Kunden, im Rahmen von Managed Services, überwacht, gepatcht und aktuell gehalten werden. Dadurch steigern wir die Verfügbarkeit sowie das Sicherheitsniveau der IT-Landschaft unserer Kunden. Als Teil unseres engagierten Teams bist du verantwortlich für technischen PreSales, das Onboarding von Kunden und die Entwicklung von Best Practices. Deine Expertise im Projektmanagement und deine Fähigkeit, Kunden zielführend voranzutreiben, machen dich zum idealen Kandidaten für diese Position.

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Begeistere mit deinem Know-how: Du überzeugst potenzielle Kunden mit deinem technischen Fachwissen, sowie dem Know-How über unsere Managed Services.
• Individualität ist Trumpf: Du sorgst für einen reibungslosen Start unserer Kunden und gewährleistest, dass sie unsere Dienste optimal nutzen.
• Deine Expertise ist gefragt: Du unterstützt unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur und Sicherheitsstrategien. Sollten wir einmal keinen passenden Managed Services im Angebot haben, findest du gemeinsam mit dem Kunden und deinen Kollegen eine sinnvolle Lösung.
• Ein klarer Blick auf die IT-Infrastruktur: Du erstellst, bewertest und klärst Managed Services Berichte. Dabei erkennst du Verbesserungspotential und Sicherheitsrisiken und gibst dem Kunden Empfehlungen für Gegenmaßnahmen.
• Dein Weg zu bewährten Lösungen: Du gestaltest aktiv Best Practices, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren.
• Wissen teilen, Wissen nutzen: Du strukturierst und pflegst unsere Wissensdatenbank, damit diese unseren Kunden und Team als wertvolle Ressource dient.
• Entdecke neue Potenziale: Du erkennst Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling und unterstützt unsere Kunden bei ihrem Wachstum.
• Kundenorientiert und innovativ: Deine Erfahrungen und Erkenntnisse fließen in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services ein.
• Koordination und Verantwortung: Du planst und überwachst die Einführung von Managed Services und stellst sicher, dass sie termingerecht und budgetgerecht abgeschlossen werden. Bei Bedarf erfolgt die reibungslose Übergabe von Folgeaufgaben an Fachleute beim Kunden, einen deiner Kollegen oder intern an einen Technical Account Manager (TAM).

• Background: Im besten Fall hast du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Managed Services - mit vergleichbaren Kenntnissen bist du uns aber ebenfalls willkommen.
• Erfahrung: Du besitzt ein breites Wissen über verschiedene IT-Bereiche und Lösungen, was es dir ermöglicht, vielfältige technische Herausforderungen zu bewältigen. Du kannst deine Aufgaben effektiv planen, koordinieren und erfolgreich abschließen. Dabei hast du stets das Ziel im Blick und bringst unsere Kunden zielführend voran.
• Kommunikationsfähigkeit: Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten und beherrschst die Kunst, anspruchsvolle technische Konzepte verständlich darzulegen. Außerdem zeichnet dich deine offene und beratende Herangehensweise im Umgang mit Kunden und Kollegen aus.
• Tatendrang: Du arbeitest systematisch, behältst den Überblick und bearbeitest deine Aufgaben zuverlässig.
• Wissensdurst: Du verstehst die potenziellen Angriffspunkte in der IT-Infrastruktur und kannst diese bewerten, um unseren Kunden angemessene Schutzmaßnahmen zu empfehlen.
• Flexibilität: Du hast ein Talent für analytisches Denken. Außerdem weißt du genau, wo du die richtigen Informationen aufspürst, um auch bei unvorhergesehenen Ereignissen schnell und zielgerichtet Lösungen zu finden.
• Hingabe: Du bist immer ready for action und freust dich bei jedem Projekt auf eine neue Herausforderung.
• Gemeinschaftssinn: Hilfsbereitschaft und die menschliche Komponente im Team sind dir genauso wichtig wie uns.
• Know-how: Im Idealfall bist du bereits im Managed Services Kosmos zu Hause und hast als IT-Enthusiast die Fähigkeit verschiedene Situationen präzise einzuschätzen. Außerdem bringst du Kenntnisse in den folgenden Bereichen mit:
  • Verwaltung und Weiterentwicklung von Managed Services
  • Projektmanagement
  • IT-Sicherheit
  • Microsoft Entra bzw. Active Directory
  • Microsoft Betriebssysteme jeder Generation
  • Monitoring Tools
  • Grundlagen in Firewall- und Netzwerkinfrastrukturen

OK, du wärst gern dabei, aber möchtest nicht gleich als Consultant einsteigen? Kein Problem! Wir haben eine geeignete Position als IT Systems Engineer. Sprich mit uns über deine Fähigkeiten, Ziele und Vorstellungen – wir bauen dein Kompetenzprofil gemeinsam mit dir auf.